توسيع قدرتنا على الخدمة

نشرت أصلا في 2022 طبعة الحصاد

"مساعدة الطعام في مقاطعة ليفينغستون." كانت هذه هي المرة الأولى التي يكتب فيها جاكوب هذه الكلمات في محرك بحث ، بعد 25 عامًا من العيش في المنطقة. كان لديه مهنة راسخة في اختبار السيارات ولم يتخيل أبدًا أنه سيحتاج إلى مساعدة في وضع الطعام على الطاولة. لكن الأحداث التي بدأت في عام 2020 غيرت كل شيء بالنسبة له ولزوجته وأطفاله.

"كان هناك الكثير من النفقات الطبية وأشياء من هذا القبيل. وقال جاكوب إن تخفيض الأجور عدة مرات - كان ذلك صعبًا. "إذن ، إنها مجرد نفقات يومية. تضخم اقتصادي. الفرن يخرج. أشياء مجنونة من هذا القبيل. "

شعر جاكوب بالقلق عندما كان يقود سيارته إلى موعده في مركز توزيع Gleaners في هاول. ولكن عندما اتبع اللافتات التي كُتب عليها "Shared Harvest Pantry" ، شعر بالارتياح عندما واجه ما بدا وكأنه مكان مألوف لمتجر بقالة صغير. كان يسير في ممرات مخزن Gleaners الذي يختاره العميل ، وبدأ في تحميل المنتجات الطازجة وجالونات الحليب والمواد الغذائية المستقرة على الأرفف في عربة التسوق الخاصة به.

قال جاكوب: "كنت قلقة بعض الشيء في البداية ، لكنهم جعلوها مريحة للغاية في الواقع" ، مضيفًا أن ساعات المساء في المخزن مريحة ويمكن للآباء العاملين الوصول إليها. إنهم يعرفون أسماءنا دائمًا ويعاملوننا بأقصى درجات الكرامة والاحترام. نحن نقدر ذلك حقا."

عرف جلينرز أن الخدمات التي تعمل فقط خلال ساعات العمل العادية لن تكون في متناول أي شخص يعمل في وظيفة بدوام كامل ، خاصةً عندما يكون لديهم أطفال في المنزل. وفي مقاطعة ليفينغستون ، ستشكل المناظر الطبيعية الريفية المترامية الأطراف تحديات النقل بالنسبة للكثيرين. بينما نجحت Gleaners في معالجة هذه الحواجز الأولية من خلال Shared Harvest Pantry ، ماذا سيحدث إذا نفد العملاء من المواد الغذائية القابلة للتلف قبل موعدهم الشهري التالي؟ ولد من هذه الحاجة برنامج Fresh Market Pantry الجديد ، وهو فرصة جديدة للوصول إلى الطعام بدأ Shared Harvest Pantry في تقديمها لمجتمعهم. بدون موعد ، يمكن لأي شخص الحصول على المنتجات الطازجة والحليب على أساس أكثر تواترًا من خلال برنامج Fresh Market Pantry ، مع ساعات مناسبة في المساء وعطلات نهاية الأسبوع.

ما بدأ كطريقة لتلبية احتياجات العائلات في مقاطعة ليفينغستون تطور إلى خارطة طريق للنمو عبر منطقة جلينرز المكونة من خمس مقاطعات. جلينرز بالشراكة مع صندوق شركة فورد موتور، أخذ جميع العناصر التي أحبها الزوار في Shared Harvest Pantry وافتتح مخزنًا آخر على طراز البقالة - Mercado Food Hub - في جنوب غرب ديترويت ، يخدم السكان الذين يتحدثون الإسبانية في الغالب. يعمل Mercado Food Hub داخل Ford Resource and Engagement Center ، وهو متجر شامل للمقيمين للاستفادة من عشرات الخدمات غير الربحية المختلفة ، مثل موارد التعليم وخدمات التوظيف والمساعدة القانونية والأنشطة الثقافية. هنا ، يتقن موظفو Gleaners لغتين باللغتين الإسبانية والإنجليزية ويحتفظون بالمواد الغذائية المستجيبة ثقافيًا مخزنة بالكامل على الرفوف. تم استقبال المخزن بشكل جيد لدرجة أنه في عام 2020 ، قامت شركة Gleaners بدمج برنامج Fresh Market Pantry في Mercado Food Hub ، بالتوازي مع نجاح نظيرتها في Livingston County.

أصبح هذان المخزن الذي يختاره العميل ، والذي يخدم الآن مجتمعة 31،635 أسرة في السنة ، نموذجًا للتوسع. تعمل الآن اثنتا عشرة وكالة شريكة لشركة Gleaners عبر جنوب شرق ميشيغان كمخازن يختارها العميل ، مع دمج Fish and Loaves Food Pantry في تايلور مع مفهوم Fresh Market أيضًا. في العام الماضي ، التقى جلينرز مع أكثر من 20 مجموعة من أصحاب المصلحة والقادة المحليين في مقاطعة ماكومب الجنوبية لتعزيز العلاقات ووضع خطط جديدة من شأنها أن تستوعب بشكل أفضل الاحتياجات الفريدة لمجتمعهم. مع مستقبل مشرق في المستقبل ، تواصل Gleaners وضع ضيوفنا في المقام الأول ، مع دمج التعليقات الواردة من الأسر عبر جميع البرامج وقنوات التوزيع.

في ووترفورد ، يجلس غابي البالغ من العمر 15 عامًا في مقعد الراكب بجوار والدته أثناء قيادتهما للسيارات وصولًا إلى توزيع جلينرز المحمول في سوق المزارعين بمقاطعة أوكلاند. قال غابي: "نستخدم هذا كمصدر رئيسي للحليب ، لذا فهو مفيد حقًا لوجبة الإفطار". "إنها تقدم لنا حقًا."

الحليب السائل هو أحد أكثر العناصر المطلوبة في جلينرز. إنه جزء أساسي من وجبة الإفطار في الصباح للأطفال الذين يحتاجون إلى تغذية جيدة ومعدة ممتلئة لأداء أفضل ما لديهم في المدرسة. لتلبية هذه الحاجة ، تخيل كل الخدمات اللوجستية المتضمنة: شاحنات مبردة ، ومساحة تخزين يتم التحكم بدرجة حرارتها ، وأسطول شاحنات كبير وسريع بما يكفي لتوصيل الحليب لمن هم في أمس الحاجة إليه - كل ذلك بينما لا يزال طازجًا.

لقد خطت شركة جلينرز بالفعل خطوات كبيرة في توزيع الحليب السائل ، حيث انتقلت من صفر جالون في عام 2015 إلى 879000 جالونًا في عام 2021. وبناءً على الجهود الحالية ، زادت شركة جلينرز بشكل كبير من القدرة على تخزين الحليب وتسليمه وتوزيعه - جنبًا إلى جنب مع المنتجات الطازجة والأطعمة المجمدة ، والسلع الجافة - من خلال مستودعنا الجنوبي الجديد في الحرم الجامعي في تايلور.

بصفتها مركزًا مركزيًا ، من الواضح لماذا ستعمل المنشأة الجديدة ، التي تمتد ضعف حجم مقرنا في ديترويت ، على تطوير وتحسين عمليات جلينرز. ولكن الأهم من ذلك هو ما تمثله: تغيير الأجيال. في العام الماضي ، اكتسبت جلينرز القدرة على توسيع الخدمات وإعادة تخصيص الموارد حسب الحاجة - بغض النظر عما يحدث في العالم. إنها عملية دائمة التطور ، تتشكل من خلال مدخلات مجتمعاتنا والاحتياجات المتغيرة لضيوفنا. جنبًا إلى جنب مع دعم شركائنا ، تضمن Gleaners القدرة والمرونة والكفاءة في العمل جنبًا إلى جنب.