تختبر يونايتد واي مركزًا جديدًا لسد فجوة البيانات بين الخدمات الصحية والإنسانية

إيريك ديفيس ، United Way Community Services


سيبدأ تبادل البيانات المحلية هذا الصيف بهدف سد فجوات المعلومات في شبكة الأمان الاجتماعي من خلال الربط الرقمي بين منظمات الصحة والخدمات الإنسانية المحلية.

يسعى مشروع United Way for Southeastern Michigan ، تبادل المعلومات المجتمعية إلى ربط السكان المعرضين للخطر بشكل أفضل بمساعدة الاحتياجات الأساسية وغيرها من أشكال الدعم ، وتحسين النتائج الصحية والاجتماعية ، وخفض تكاليف النظم الصحية.

سيمكن المركز نقل البيانات ومشاركة السجلات بين مقدمي الخدمات الصحية والبشرية لتحسين التخطيط والخدمات.

سيكون نظام هنري فورد الصحي ، الذي كان جزءًا من تطوير البورصة على مدار العامين الماضيين ، وبنك غلينرز المجتمعي للطعام في جنوب شرق ميشيغان ، أول مجموعتين تختبران CIE المحلي من خلال مجموعة تجريبية يتم إطلاقها في أغسطس.

سوف يقوم التبادل ، بالتوازي مع تطوير فرع ميتشيجان 211 التابع لجمعية ميشيغان للطرق المتحدة ، بمركزية المعلومات الأساسية المستخدمة لتحديد الأهلية للحصول على المساعدة حتى لا يضطر العملاء إلى الاستمرار في تقديم نفس المعلومات مرارًا وتكرارًا عند طلب المساعدة من قال إريك ديفيس ، نائب رئيس التأثير المجتمعي في United Way ، إن وكالات الصحة والخدمات الإنسانية المختلفة.


تدعم شركة BrightStreet Group LLC ، التي تتخذ من Grand Rapids مقراً لها ، كلاً من عمليات البناء الإقليمية و 211 على مستوى الولاية في CIE.

قال ديفيس إن القطاع الصحي أدرك الحاجة إلى نظام رعاية منسق منذ وقت طويل عندما بدأ في استخدام تبادل المعلومات الصحية ، وهي أنظمة تسمح بالمشاركة الآمنة لمعلومات المرضى بين الأطباء والمتخصصين.

قال: "يحتاج أي شخص يقدم الرعاية الطبية إلى فهم التاريخ الطبي للشخص والدعم الحالي الذي يحصل عليه".

وقال إنه بينما من الواضح أن هناك مستوى مختلفًا من الاجتهاد المطلوب على الجانب الطبي ، فإن تنسيق الرعاية يعد أيضًا وسيلة قيمة لتحسين الخدمات التي تقدمها وكالات الخدمة الإنسانية.

قال ديفيس إن البنية التحتية لـ CIE ستساعد تلك الوكالات على التعاون مع بعضها البعض لتوفير رعاية شاملة تركز على الفرد ، كما تعمل أيضًا كآلية لفهم الفجوات والاتجاهات والنتائج بشكل أفضل عبر القطاع.


بناء على 211

على غرار نظام مماثل في سان دييغو ، يبني CIE على 211 خطًا ساخنًا لإحالة الخدمات الصحية والإنسانية التي تعمل United Way ومقرها ديترويت منذ عام 2005 ، وهي واحدة من سبعة خطوط ساخنة من هذا القبيل في الولاية.

قال ديفيس ، "أود أن أقول ، بشكل عام ، كان (211) مسعىً ناجحًا" ، استنادًا إلى مئات الآلاف من المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والنصوص إلى مركز الاتصال 211 في ديترويت كل عام من الأشخاص الذين يبحثون عن الاحتياجات الأساسية للمساعدة في واحدة من ست مقاطعات جنوب شرق ميشيغان.

ومع ذلك ، لا يمكن أن يضمن الخط الساخن 211 توفر الخدمة أو تقديم مساعدة إضافية إذا لم يتم توفير المساعدة المطلوبة في منطقة الشخص ، كما قال ديفيس.

"ما أدركناه هو أننا بحاجة إلى الذهاب إلى أبعد من ذلك. قال ديفيس: "كثير من الناس لا يحصلون على الخدمات التي يسعون إليها ، حتى لو كانوا يتلقون إحالة من 211".

قال ديفيس إن United Way استثمرت حوالي 1 تيرابايت و 200 ألف حتى الآن لتطوير CIE.

استثمر نظام هنري فورد الصحي مبلغ $25000 أخرى. كما حصل المركز على جائزة $30،000 من وزارة الصحة والخدمات الإنسانية الأمريكية و $100،000 من صندوق ميشيغان للصحة الوقفية هذا العام. قال ديفيس إن United Way تخطط لاستخدام جزء من $25 مليونًا تلقته من فاعلة الخير ماكنزي سكوت للقيام باستثمارات إضافية في البورصة حسب الحاجة.


كيف سيساعد CIE

قال ديفيس: "الفكرة الكبيرة وراء CIE هي توفير مجال رؤية للعوائق التي يواجهها الأفراد في تلقي الخدمات التي يحتاجونها لتلبية احتياجاتهم الأساسية".

من خلال التبادل ، ستتلقى يونايتد واي إحالات للأشخاص الذين يحتاجون إلى مساعدات غذائية. قال أليكس بلوم ، مدير التكامل الصحي الإكلينيكي والاجتماعي في Henry Ford Health ، إن ملاحًا جديدًا للأغذية سيتصل بالمريض ويجمع أي معلومات مطلوبة لإجراء اتصال أفضل بالموارد لهم. بعد ذلك سيتم توصيل المريض بـ Gleaners و Forgotten Harvest و Fishes و Loaves Community Food Pantry أو الوكالة الأكثر ملاءمة ، كما قال بلوم.

تتضمن CIE عملية الحلقة المغلقة حيث ، على سبيل المثال ، يقوم الطبيب الذي يربط شخصًا يعاني من انعدام الأمن الغذائي بمزود طعام طارئ ويشارك احتياجاته ، بالحصول على المعلومات من مزود الطعام في حالات الطوارئ إذا بدأ هذا الشخص في التقاط الطعام.

إذا لم يتصل هذا المريض بالطعام ، فسيتواصل الملاح المعين حديثًا في United Way لفهم أي عوائق يتعين على الشخص التقاط الطعام وتقديم إحالات إضافية ، إذا كانت متوفرة. قال ديفيس إن لم يكن الأمر كذلك ، فسيتم توثيق العوائق وسيوجه التخطيط لخدمة الناس بشكل أفضل.

تم تصميم التبادل أيضًا لمنح مقدمي الخدمة صورة كبيرة عن الدعم الذي يتلقاه الشخص. قد يرون أن شخصًا ما يتلقى الطعام من Capuchin Soup Kitchen ، ويتم إدارته بواسطة Wayne Metro ويحصل على برنامج مساعدة التغذية التكميلية أو مزايا المساعدة الغذائية من خلال الولاية.

قال ديفيس: "من وجهة نظر الوكالة ، فإنها تخلق كفاءات من حيث فهم تجربة الخدمة الكاملة للأفراد".

في حين أن التكنولوجيا الكامنة وراء التبادل مهمة ، إلا أن الاتفاقات الفعلية حول البيانات التي يمكن تبادلها مهمة في حماية اعتبارات الخصوصية ، على حد قوله.

"الجزء الصعب في هذا الأمر والذي نسعى إليه الآن هو فهم نوع المعلومات التي سيحتاجها أي مقدم خدمة ، (ما) الذي يمكنهم الوصول إليه بالفعل واتفاقيات الموافقة اللازمة لمنحهم إمكانية الوصول."

كجزء من البرنامج التجريبي ، ستبحث United Way أيضًا في تحديد مدى استعداد المنظمات غير الربحية لإدارة وتفسير البيانات حتى يتمكنوا من المشاركة في التبادل والحصول على شيء منه لعملائهم ومنظمتهم والاستثمار المطلوب على هذه الجبهة ، قال ديفيس.

قال هنري فورد هيلث مع نظام السجل الطبي الإلكتروني الملحمي الخاص به ونظام Gleaners المزود بوصلة لتغذية نظام بيانات الطعام في حالات الطوارئ التي أطلقتها مع Forgotten Harvest على حد سواء جلب درجة جاهزة من تعقيد البيانات إلى الطيار.

كما أن مشاركتهم في برنامج CIE التجريبي تعتمد على علاقة استمرت عدة سنوات بين الاثنين.

من خلال أ طيار 2017-2019 يطلق عليه "بقالة هنري للصحة، استثمرت شركة Henry Ford Health مبلغ $250،000 لشراء طعام صحي لـ 276 مريضًا يعانون من انعدام الأمن الغذائي ولديهم مشاكل صحية مزمنة يمكن مساعدتها من خلال اتباع نظام غذائي صحي.


كتب الأطباء "وصفات" لهؤلاء المرضى للحصول على طعام صحي ، ونسق جلينرز توصيلات الطعام أو التقاطات كل أسبوعين. كان يعتقد أنه مع الحصول على المزيد من الغذاء الصحي ، ستتحسن الحالات المزمنة مثل مرض السكري وارتفاع ضغط الدم ، وستنخفض الزيارات إلى غرف الطوارئ في المستشفيات ، إلى جانب تكاليف النظام الصحي.

أتت الفرضية ثمارها بتحسين النتائج الصحية للمرضى وعائد كبير على الاستثمار لشركة Henry Ford Health. وقال بلوم إنها حققت وفورات في التكاليف بنحو $400،000 بعد استثمارها الأولي.

حصل المشروع على جائزة 2020 Gage للابتكار من مستشفيات أمريكا الأساسية في واشنطن العاصمة.

أطلقت المنظمتان تجربة ثانية لـ "بقالة هنري" هذا العام باستثمار $1 مليون من خطة هنري فورد للصحة والصحة وخبرة إدارة البرنامج العينية المقدمة من شركة التأمين. إنهم في خضم تسجيل 1000 مريض جديد من ديترويت وهامترامك وديربورن في البرنامج بحلول أواخر الصيف.

قال بلوم إن الهدف النهائي لطيارين "بقالة هنري" والطريقة التي ستتواصل بها المنظمتان من خلال CIE متشابهة. لكن CIE ستوفر في النهاية فرصًا للشراكات مع المزيد من منظمات الخدمة الاجتماعية.

قال "هذا هو مستقبل الرعاية الصحية". "الرعاية الصحية يجب أن تستجيب لاحتياجات المجتمع" والمحددات الاجتماعية للصحة.

قال بلوم إن كلا الطيارين سيوفران أموال النظام الصحي من خلال مساعدة المرضى على البقاء خارج المستشفى.

"إذا حصلنا على الاحتياجات الأولية ، فهذا ما يحسن التكلفة للجميع ، من المريض إلى النظام الصحي وكل شخص بينهما."

قالت ستايسي أفريل ، نائبة رئيس العطاء المجتمعي والعلاقات العامة ، إن لجنة الاستثمار الدولية تتماشى مع أولويتها الإستراتيجية لمقابلة الأشخاص أينما كانوا ، بالنسبة إلى جلينرز.

قالت: "كلما تعلمنا وفهمنا ما هي احتياجات مجتمعنا ، كلما تمكنا من خدمتهم بشكل أفضل الآن وفي المستقبل".