Los datos ayudan a combatir el hambre

El sistema Link2Feed nos ayuda a servir mejor a nuestras comunidades

ACTUALIZAR: Este artículo fue escrito antes de la pandemia de COVID-19. En respuesta al estado de emergencia, Gleaners continúa distribuyendo alimentos a nuestra red de agencias asociadas y a las personas necesitadas en todo el sureste de Michigan. Visite nuestra página de respuesta a emergencias para actualización completa.

En la víspera de Navidad del año pasado, Wanda Halton escuchó que su sobrina y sus tres hijos fueron desalojados de su casa porque no tenían fondos. Al día siguiente, mientras Wanda organizaba una reunión familiar de vacaciones, dio la bienvenida a su sobrina e hijos para una estadía prolongada. “Eso hace 10 personas en mi casa”, dijo Wanda. “Algunos de mis hijos tuvieron que volver a casa. No tienen adónde ir, y para eso está la familia”. Wanda fue la primera en la fila en St. Christine Food Pantry, una agencia socia de Gleaners en Detroit, antes de que se abrieran las puertas a principios de enero por la tarde. Con más miembros de su familia necesitados, Wanda regresa a la despensa que visitó cuando era una madre joven, hace casi diez años. La despensa ha evolucionado desde entonces, al igual que el proceso de recepción.

Wanda usó su tarjeta de servicio al cliente para registrarse usando Link2Feed, una nueva iniciativa que fue posible gracias a una asociación entre Gleaners y Forgotten Harvest. La iniciativa ayuda a las agencias asociadas a servir a los huéspedes de manera más eficiente y efectiva. Durante la visita, Wanda fue recibida por Vickie Figueroa, una voluntaria capacitada de Link2Feed, quien rápidamente la registró y notó los cambios en su hogar. “He sido parte de 10 a 12 eventos de distribución de despensa hasta ahora”, dijo Figueroa. “Soy voluntario porque soy experto en tecnología. Pero también me gusta estar al frente de los datos y trabajar directamente con los invitados. Humaniza el problema de la inseguridad alimentaria para mí”. Como ex empleada de TV20 Detroit, Figueroa dijo que entiende que los datos y los informes pueden proporcionar información invaluable. “Veo a Link2Feed ayudando a los Gleaners a comprender mejor dónde las personas necesitan más ayuda. Mi interés está en las áreas aburguesadas, áreas donde las personas están experimentando un gran aumento en el costo de vida”.

Link2Feed es un software basado en la nube creado específicamente para bancos de alimentos y sus agencias asociadas. En 2015, Gleaners y Forgotten Harvest se asociaron para ayudar a las despensas de alimentos de toda la región a utilizar esta herramienta para brindar el mejor servicio posible. “Con Link2Feed, nuestros socios obtienen una mejor comprensión de sus invitados, desde los tipos de alimentos que necesitan para estar saludables hasta el idioma que hablan en casa”, dijo Denise Leduc, directora de participación comunitaria en Gleaners.

“Gleaners se dedica a mantener la privacidad de las personas que acceden a la red de seguridad alimentaria. Link2Feed se enfoca en la confidencialidad del usuario, y la información se informa solo en conjunto, nunca de forma individual”.

En la actualidad, más de 180 agencias en el sureste de Michigan utilizan Link2Feed, y cada mes se unen de cinco a diez nuevas agencias. Gleaners y Forgotten Harvest organizan activamente sesiones de capacitación, en las que las agencias que son nuevas en Link2Feed escuchan a sus colegas que usan activamente el sistema.

Cómo los datos nos ayudan a brindar servicios más eficientes y efectivos a nuestra comunidad:

Oakland HOPE en Pontiac ofrece opciones saludables: A través de los datos de Link2Feed, Oakland HOPE se enteró de que el 42 por ciento de los hogares en su programa identificaron la hipertensión como una consideración dietética. Gleaners ayudó a brindar educación nutricional y productos frescos para promover una alimentación saludable.

La Iglesia Bautista Misionera de la Calle 12 en Detroit se Enfoca en la Experiencia del Huésped: La despensa de alimentos de emergencia de la Iglesia atiende a un promedio de 300 invitados cada dos viernes. El personal informa que las tarjetas de servicio al cliente de Link2Feed reducen drásticamente el tiempo que lleva registrar a cada huésped y elimina el procesamiento de papeleo para los voluntarios. El sistema en línea significa menos tiempo de espera para los invitados y permite que el personal y los voluntarios se concentren en brindar alimentos nutritivos a las personas necesitadas. 

La despensa de alimentos de Gibraltar en Gibraltar crea eficiencias: Gibraltar utiliza los datos de Link2Feed para anticipar las necesidades de sus huéspedes y garantizar que haya alimentos nutritivos de emergencia disponibles cada día de servicio. Los informes de Link2Feed muestran el tamaño de los hogares, las edades,
y las consideraciones de salud de sus invitados, permitiendo que la despensa proporcione la comida adecuada en las cantidades adecuadas.

Al observar los datos de 12 meses de las agencias inscritas, Gleaners puede comenzar a obtener información sobre los 85 000 invitados participantes de 42 000 hogares. El 27 por ciento de las personas atendidas son niños menores de 18 años y el 14 por ciento son personas mayores de 65 años. La hipertensión y la diabetes fueron las principales consideraciones dietéticas identificadas. Mientras que el 26 por ciento de las personas atendidas viven solas, el tamaño de algunos hogares llegó hasta 14. El español y el árabe son los dos idiomas más comunes que se hablan después del inglés. Las personas visitaron una despensa participante en promedio una vez cada tres meses, y el 39 por ciento de los invitados visitó una despensa solo una vez en el último año.

Los datos también permiten a Gleaners ver qué tan lejos viajan las personas para acceder a alimentos de emergencia. En algunos casos, grupos de personas necesitadas viajan más de 30 millas. “Con este nuevo conocimiento podemos comenzar a descubrir áreas geográficas y comunidades que están desatendidas o que necesitan nuevos tipos de servicios”, dijo Leduc. “Link2Feed nos está ayudando a comprender mejor el hambre en todos los niveles”.

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En 2020, Gleaners y Forgotten Harvest se concentran en lanzar Link2Feed con más agencias asociadas en más regiones geográficas y ¡necesitamos su ayuda! Si está buscando una oportunidad práctica para trabajar con las personas a las que servimos y disfrutar aprendiendo nuevas tecnologías, regístrate como voluntario de Link2Feed.

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